Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment – 100% Homeoffice möglich

Online / Home Office
Teilzeit
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Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start 04.03.2024 oder später | Voll- oder Teilzeit | 100% Homeoffice oder Standort Nürnberg, Erfurt, Leipzig, Parchim oder Stuttgart – Hybrid-Modell möglich | Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr | Deutsch | Inbound

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment in unserem Team wirst du:

  • Kundenanfragen und -wünsche als erster Ansprechpartner im Investmentbereich bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
  • Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um einoptimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • Souverän telefonisch den Kauf und Verkauf von bestehenden Fonds für den Kunden abwickeln.
  • verschiedenste Themen im Depot– und Riesterbereich von Anfang bis zum Ende betreuen und die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank vornehmen. Abwechslung garantiert!
  • in einer umfangreichen Einschulung nicht nur für Deinen Job, sondern auch für Dich selbst viel dazulernen:
  • Welche Grundlagen muss man rund um das Aktiengeschäft wissen?
  • Was sind Fonds und wie funktionieren Transaktionen von Fonds?
  • Was muss man beim Fondsmanagement beachten und was für Versteuerungen gibt es?
  • Welche Arten von Geldanlagen gibt es?
  • Was sind Riester-Anlagen und was gilt es hier zu beachten? (Dieses Thema wird erst im zweiten Schritt geschult.)
  • Wie kann ich mit positiver Kommunikation im Support überzeugen?
  • Wie meistere ich auch schwierige Gesprächssituationen?

Dein Profil

Concentrix + Webhelp passt perfekt zu dir, wenn du:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
  • Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
  • Großes Interesse an Investment Fonds hast.
  • Die Servicezeiten (Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr) flexibel abdecken kannst.
  • Sicher im Umgang mit dem PC bist.
  • Wohnhaft in Deutschland bist.
  • Die Anforderungen an einen Homeoffice-Arbeitsplatz erfüllen kannst, wenn du zu 100% von zu Hause arbeiten möchtest.
  • Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du:

  • Bereits Erfahrung im Kundenservice.
  • Kenntnisse im Bereich Investment Fonds.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

  • Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an. Die nötige Hardware erhältst du per Post.
  • Oder du wählst das hybride Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du an festgelegten Tagen pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten. Folgende Standorte stehen Dir zur Verfügung: Nürnberg, Erfurt, Leipzig, Stuttgart oder Parchim.
  • Starte in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) bei uns durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
  • Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblem Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
  • Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
  • Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
  • Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
  • Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du Jubiläumszuwendungen und zusätzlicheSonderurlaubstage.
  • Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
  • Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
  • Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix + Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
  • Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
  • Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
  • Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix + Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.

 

 
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