Freelancer (m/w/d) – Inbound Kundenservice

Für ein langfristig angelegtes und schnell wachsendes Inbound-Kundenservice-Projekt suchen wir flexible, deutschsprachige Freelancer (m/w/d) innerhalb der EU. 100 % Homeoffice. GoldenSandCalls ist ein Unternehmen mit Sitz in Bulgarien. Die Tätigkeit erfolgt jedoch vollständig im Homeoffice innerhalb der EU.

Deine Aufgaben

* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

* Unterstützung im First- und erweiterten Second-Level-Support

* Mitarbeit in einem modernen Multiskill-Team (Bearbeitung mehrerer Themenbereiche)

* Bearbeitung verschiedener Serviceanliegen und Prozesse

* Schnelle Einarbeitung in neue Themengebiete und wechselnde Aufgabenbereiche

Voraussetzungen für die Mitarbeit

Die folgenden Voraussetzungen sind für eine erfolgreiche Mitarbeit im Projekt erforderlich:

* Wohnsitz innerhalb der EU

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen

* Fähigkeit, mehrere Programme und Browser-Tabs gleichzeitig zu bearbeiten

* Schnelle und sichere Schreibweise

* Hohe Auffassungsgabe sowie Bereitschaft, mehrere Skills parallel zu erlernen (Multiskill-Fähigkeit)

Technische Anforderungen

* PC mit Windows 11

* 2 Monitore

* USB-Headset

* Stabile Internetverbindung

* Internetanbindung per LAN-Kabel (kein WLAN)

* Mindestens 50 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload

* Bereitschaft zur Teilnahme an der Projektschulung

Einsatzzeiten und Verfügbarkeit

Wichtiger Hinweis:

Das Projekt läuft Montag bis Sonntag zwischen 07:00 Uhr und 22:30 Uhr.

Für die Mitarbeit sind folgende Punkte zwingend erforderlich:

* Bereitschaft für Wochenenddienste

* Bereitschaft für Spätschichten ab 18:00 Uhr

* Hohe zeitliche Flexibilität sowie kurzfristige Einsatzbereitschaft innerhalb der Projektzeiten

* Abdeckung verschiedener Schichtmodelle je nach Bedarf (keine festen Zeiten garantiert)

Bewerbungen können nur berücksichtigt werden, wenn die oben genannten Verfügbarkeiten vollständig erfüllt werden.