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WERKSTUDENT:IN / FREELANCER:IN INTERNATIONAL COMMUNITY MANAGEMENT TECH (Deutsch – remote office (m/w/d))

Online / Home Office (Hamburg)
Teilzeit
thjnk
Beschreibung der Tätigkeit und Details zum Jobangebot

Was Du machst:

  • Du unterstützt kundenseitig das operative Community Management (Monitoring, überwiegend reaktive Kommunikation) und leitest die Moderation der Communities auf Facebook, Instagram, YouTube und Twitter (meist über unser Moderationstool Falcon oder den Meta Business Manager).
  • Du reagierst in einer angemessenen Art und Weise auf die Anfragen und Kommentare der User:innen.
  • Du pflegst außerdem die vorhandenen FAQs und hältst dabei stets den Tone of Voice des Kunden ein.
  • Du achtest mit deinen Teammitglieder:innen darauf, dass Arbeitsabläufe stets eingehalten werden, kannst dich gleichzeitig allerdings auch mit konstruktiver Kritik an den vorhandenen Workflows einbringen.
  • Du verfällst nicht in eine Schockstarre sobald das Wort Krisenmanagement fällt, sondern agierst hier souverän mit Hilfe des Kunden und dem Community Management Kernteam von Upljft.
  • Du unterstützt dein Team bei der Erstellung von monatlichen Reportings.

Dein Background:

  • Deine Erstsprache ist Deutsch, hier weißt du dich grammatikalisch korrekt auszudrücken.
  • Du verfügst über eine hohe Affinität für qualitativ wertige Texte und eine einwandfreie Ausdrucksweise. 
  • Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Social Media Marketing und/oder im Community Management sammeln.
  • Du interessierst dich für Mobiltelefone und sonstige technische Innovationen.

Dein persönliches Profil:

  • Du nutzt aktiv Social Media Plattformen wie Instagram, Twitter oder auch TikTok und weißt deren Relevanz unternehmensstrategisch einzuordnen.
  • Deine Qualitätsstandards liegen sehr hoch und du magst es, eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Deine Arbeitsweise ist gut strukturiert und generell sehr lösungsorientiert, auch in einer dynamischen Umgebung.
  • Du bist kontaktfreudig und verfügst über ein hohes Maß an Eigenmotivation.
  • Du hast die Möglichkeit frei aus verschiedenen Schichten zu wählen (nur remote). Dabei sind auch mehrere Schichten pro Tag möglich.

Wir bieten dir eine anspruchsvolle & abwechslungsreiche Tätigkeit als Teil eines motivierten Teams, eine faire Vergütung, einen HVV-Zuschuss, einen bAV-Zuschuss, attraktive Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Partnern (z.B. About You, Zalando etc.), remote working-Möglichkeit und ganz viel mehr. Dich erwarten flache Hierarchien, die Zusammenarbeit mit den großen Social-Media- und Digital-Plattformen, ein dynamisches und erfahrenes Team sowie viele spannende Kunden aus den Branchen Entertainment, Tourismus, Fashion, Sport, Medien, Finanzen und Mobility. Wir haben Büros im Herzen Hamburgs im Hafen gegenüber der Elbphilharmonie und in Berlin in der Oranienburger Straße 18.

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