samedi GmbH

Technical Support Specialist (m/w/d) bundesweit (remote) oder am Standort Berlin

Vollzeit
samedi GmbH

samedi gehört zu den führenden E-Health-Unternehmen in Europa. Wir bieten Ärzten, Kliniken und OP-Zentren eine intelligente Softwarelösung, die die Arbeitsprozesse der medizinischen Mitarbeiter durch effiziente Ressourcenplanung, Ablaufsteuerung und Online-Terminbuchung optimiert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert – natürlich unter Gewährleistung höchster Datensicherheit.

Du bist ProblemlöserIn, LogikerIn In und Gesundheit ist für dich mehr als nur eine höfliche Floskel, wenn jemand niest? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Technical Support Specialist (m/w/d)

für unser Technical Client Services Team bundesweit (remote) oder am Standort Berlin.

Als Technical Support Specialists (m/w/d) im Technical Client Service Team sorgen wir für Lösungen, wenn es schnell und sicher gehen muss und sorgen so für reibungslose Abläufe bei unseren Kunden. Wir sind Fehlerfinder in den IT-Systemen der Kunden, unterstützen als Verbinder unsere Kunden in ihrer Digitalisierung und sehen es als unsere Aufgabe, dass samedi bestmöglich eingesetzt wird. Schnelle Erreichbarkeit, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus. Um auch zukünftig führend zu bleiben, arbeiten wir eng mit dem Produkt Management und den Entwicklern zusammen.

Aufgaben

  • Du analysierst und behebst eingehende, technischen Störungen per Remote Session zum Kunden 
  • Du unterstützt unseren Customer Support und Key User unserer Großkunden bei technischen Fragestellungen 
  • Du koordinierst IT-Dienstleister und Kunden für eine effiziente Umsetzung deiner Arbeitspakete 
  • Du erstellst Test-Accounts und hilfst unseren Consultants bei den Vorbereitungen von Schulungen 
  • Du erstellst und aktualisierst die Kundendokumentation in unserem CRM / Helpdesk und JIRA-Tickets als Qualitätsanforderung für unser Produktmanagement und Entwicklungsteam 

Qualifikation

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, alternativ einschlägige Berufserfahrung 
  • Du kennst dich mit Windows 10, Microsoft Windows / Linux Servern, Office und der jeweiligen Benutzer- und Netzwerkadministration in der Breite aus 
  • Wünschenswert sind Kenntnisse / Erfahrung in einigen der folgenden Themen 
  • Fehleranalyse, Debugging 
  • Datenbanksysteme: MongoDB oder vergleichbar 
  • Schnittstelle: GDT Standard oder vergleichbar 
  • Skript-Sprachen: VBA, xpath oder vergleichbar 
  • Du brennst für Lösungen, erklärst Komplexes gerne einfach und teilst gerne dein Wissen 
  • Du zeichnest dich durch ein kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten aus 

Benefits

  • Tiefen Einblick in Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems und die Arbeit eines technologisch führenden E-Health-Anbieters in Europa auf Wachstumskurs 
  • Die Arbeit mit Ärzten und Praxen, sogar ganzen Kliniken im Rahmen von hochsicheren und hochverfügbaren IT-Strukturen 
  • Die Mitarbeit an unserer eigenen digitalen Transformation mit einem strengen Nachhaltigkeitsgedanken 
  • Aktive Einbindung in Entwicklungsprozesse 
  • Wertschätzung und Unterstützung in einem schnell agierenden, kreativen Team, das mit viel Leidenschaft und Spaß eigene Ideen umsetzt 

Du erkennst dich wieder?

Sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Startdatum und Gehaltsangabe) direkt über den Bewerberbutton.