Selbständiger Kundenberater (m/w/d) – 100% remote

Vollzeit
marta

 

Deine Aufgaben

  • Beratung von Interessenten zur sogenannten 24 Stunden Betreuung, telefonisch oder persönlich vor Ort, sowie selbständige Interessentengewinnung durch Ausbau eines lokalen Netzwerk und weiter Empfehlungen
  • Ermittlung und überprüfung des individuellen Betreuungsbedarf sowie der häuslichen Situation der zu betreuenden person
  • Vorstellung von Bewerbungen von Betreuungskräften über die marta Plattform mit dem Ziel des erfolgreichen Abschluss
  • Unterstützung und Beratung während des gesamten Betreuungseinsatz zur sicherstellung der Kundenzufriedenheit: regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen, Mediation bei Problemen und Unterstützung bei Betreuungskraftwechsel

Dein Profil

  • Du hast Spaß am persönlichen und telefonischen Austausch mit Menschen, es fällt dir leicht andere Menschen für dich zu gewinnen und mit Empathie gegenüber zu treten
  • Du bist gut Organisiert und überzeugst in allen Situationen mit einem selbstsicheren Auftreten
  • Du bist stressresistent und resilient genug um hilfsbedürftigen Personen und deren Angehörigen auch in Notsituationen zu unterstützung und im Falle von zwischenmenschlichen Schwierigkeiten zwischen Betreuungskräften und Familien Lösungsorientiert zu mediieren
  • Du hast ein grundlegendes technisches Verständnis und Interesse daran mit modernen Systemen und Prozessen zu arbeiten

Warum wir?

  • Flexible Remote Tätigkeit auf selbständiger Basis als Teil unseres Franchise-Netzwerks
  • Sehr attraktives leistungsbasiertes Vergütungsmodell & Entwicklungsmöglichkeiten (100% performance basiert)
  • Langfristige Perspektive im Zukunfts- und Wachstumsmarkt der Betreuung und Pflege
  • Du erhältst umfängliches Training, Zugang zu branchenspezifischem Know-how, Best-Practice Arbeitsweisen und technischen Systemen zur Arbeit
  • Du erhältst durch die bundesweiten Marketingmaßnahmen von marta Zugang zu Interessenten in deiner Nähe und hast direkten Zugang zu Betreuungskräften über die Plattform von marta

Über uns

Warum wir marta gegründet haben.

Als wir eine 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf diesem komplizierten und überteuerten Markt oft allein gelassen. Außerdem wurden wir wütend, als wir feststellten, dass die Agenturen einen Großteil des Gehalts, das wir unseren Pflegekräften zahlten, einbehielten. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer seriösen Agentur haben wir es uns 2020 zur Aufgabe gemacht, die 24-Stunden-Betreuung in Deutschland zu verbessern und schließlich marta gegründet.

In Erinnerung an Marta, die uns jahrelang liebevoll bei der Pflege unserer Großeltern unterstützt hat, haben wir das Unternehmen nach ihr benannt.

Wir nehmen unsere Mission sehr ernst.

Wir sind der festen Überzeugung, dass sich die Betreuerinnen und Betreuer besser um unsere Liebsten kümmern, wenn wir bei marta ihnen faire Arbeits- und Lebensbedingungen bieten. Unser Ziel ist es, den Markt für 24-Stunden-Pflege grundlegend zu verbessern, indem wir eine Plattform aufbauen, die Pflegekräfte und Familien ohne weitere Vermittler zusammenbringt. Wir ermöglichen es den Betreuungskräften, durch niedrigere Vermittlungsgebühren ein besseres Einkommen zu erzielen, ohne dass die Familien mehr bezahlen müssen.


 

 
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