Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Online / Home Office (München)
Vollzeit
Händlerbund

 

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bist du bei uns goldrichtig, wenn Kundenservice deine Leidenschaft und Berufung ist.

Strebst du danach, gemeinsam mit einem motivierten Team den Service kontinuierlich zu verbessern und auf ein neues Level zu heben? Wir bieten dir die ideale Plattform, um mit Gleichgesinnten die Zukunft des Kundenservice aktiv zu gestalten.

Schließe dich unserem tollen Team an und unterstütze uns als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kanäle Telefonie, Ticket, Chat und Social Media für die Aufnahme sowie Bearbeitung von Kundenanliegen im B2B-Bereich
  • Sicherstellung der Kunden-, Mitglieder- und Partnerzufriedenheit
  • Stammdatenerfassung und -pflege
  • Schnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen im Unternehmen
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Mitglieder sowie Kunden
  • Nachfassen von Kundenfeedback und Mitarbeit an verschiedenen Projekten

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Empathie
  • Erfahrungen im Kundenservice via Telefon, Ticket und Chat
  • Ausgeprägtes Verständnis für IT-Anwendungsprogramme (CRM, Ticketsystem) und damit verbunden eine schnelle Auffassungsgabe
  • Freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und die Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen
  • Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft, Freude an Weiterentwicklung und Spaß an der Arbeit im Team
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (gern auch weitere Sprache)

Warum wir?

  • Leben & Arbeiten: Dank unseres flexiblen Mobile Office Konzeptes gestaltest du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen. Da wir langfristig und nachhaltig zusammenarbeiten, sind unsere Stellen unbefristet. Du arbeitest bei uns selbstständig und genießt von Beginn an Vertrauen und Verantwortung. Während der Einarbeitung wirst du von deinem Mentor unterstützt.
  • Unternehmen & Kultur: Als Vorreiter und Spezialist im E-Commerce erwartet dich eine innovative und moderne Arbeitskultur. Wir sind offen, kollegial, transparent und schätzen Engagement und Eigeninitiative. Außerdem kannst du dich auf regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern freuen.
  • Snacks & Wohlfühlen: Für die gute Atmosphäre sorgt neben deinem Team auch die gute Verpflegung. Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks, aber auch Obst, Gemüse und Snacks bieten wir kostenfrei im Büro an. Unser Dresscode lautet: Sei wie du bist, fühle dich wohl.
  • Extras & Bonus: Die Gesundheit aller Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dafür bieten wir ein eigenes Fitnessstudio, Massagen, Fitnesskurse und kostenfreie gesundheitliche Beratung an. Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Zuschuss zum Monatsticket der Leipziger Verkehrsbetriebe sind möglich.

 

 
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