Capita Customer Services (Germany) GmbH

Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) technischer Inbound für mobilcom-debitel (Homeoffice-Option)

Teilzeit
Vollzeit
Capita Customer Services (Germany) GmbH

Für unseren Standort in Erfurt suchen wir ab sofort Dich im Kundenservice als Kundenberater (m/w/d) technischer Inbound mit Homeoffice-Option für unseren Kunden mobilcom-debitel in Vollzeit / Teilzeit – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Unser Angebot: 
✓ Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
✓ Intensive Einarbeitung am Standort, die ab dem 1. Tag vergütet wird
✓ Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto 
✓ Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)
✓ Praktisches Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr, dass dich überall umweltbewusst in Erfurt und Umgebung hinbringt
✓ Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
✓ Eine anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für namhafte Auftraggeber
✓ Sympathische Kolleginnen und Kollegen, die dir mit Rat und Tat zur Seite stehen

Deine Aufgaben: 
✓ Du beantwortest telefonische Kundenanfragen mit technischem Hintergrund 
✓ Mit Hilfe von Fehlerdiagnosetools löst du technische Störungen und dokumentierst diese sorgfältig in unseren betriebsinternen Systemen
✓ Bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten unterstützt du tatkräftig aus der Ferne
✓ Unsere Bestandskunden berätst du freundlich und kompetent zu Dienstleistungen und Produkten

Dein Profil: 
✓ Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
✓ Dir macht es Freude, Kunden für Produkte und Dienstleistungen zu begeistern
✓ Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Durch deine Technikaffinität stellt der Umgang mit dem PC keine Herausforderung für dich dar
✓ Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus
✓ Im Schichtmodell zu arbeiten ist für dich kein Problem