Bewerben in wenigen Schritten: Ruf uns gerne unter 02131-7736288 an oder sende uns eine Nachricht!

Du hast Erfahrung im technischen Support im Inbound, eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung abgeschlossen? Du bringst Kenntnisse im Bereich Windows Server 2008-2019, Windows 10, Microsoft 365 sowie Grundkenntnisse in Linux mit?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Der technische Support leistet täglich lokalen Desktop-Support, nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, behebt Probleme und dokumentiert die Schritte, die zur Lösung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen durchgeführt werden, in einem Ticketing-System. Der Kandidat muss auch die Lösung von Kundenanfragen erleichtern und seine Vorgesetzten und Manager einbeziehen, um die betriebliche Konsistenz in allen Schichten innerhalb des IT-Supportcenters sicherzustellen.

Unser Angebot:

• Freelancer-Vertrag als technischer Kundenberater bei einem großen Unternehmen
• Möglichkeit auf Folgeaufträge nach erfolgreicher Arbeit
• 3.500€ brutto Vergütung pro Monat
• Homeoffice-Option
• Angenehme Arbeitszeiten in Vollzeit von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr

Du bringst mit:

• IT-Erfahrung als technischer Kundenberater
• CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder besser.
• Mindestens 18 Monate IT-Erfahrung. d) Windows 7-10, Microsoft Active Directory, Nutzung von GPOs, MS Office 365, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung, Antivirenlösungen für Unternehmen, Helpdesk-Ticketing-Systeme.
• Verwaltung mobiler Geräte einschließlich IOS- und Android-Geräte, Verschlüsselungslösungen für Unternehmen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory.
• Du sprichst deutsch und englisch

Deine Aufgaben als IT Administrator:

• Erste/zweite Kontaktaufnahme und Problemlösung bei Kundenproblemen.
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern, um komplexe AV-Probleme bei Bedarf zu beheben.
• Rechtzeitige Kommunikation über den Problemstatus und die Problemlösung.
• Pflege von Ticket-Updates für alle gemeldeten Vorfälle.
• Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und andere autorisierte Desktop-Anwendungen.
• Sollte über Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems verfügen, um Apple-PC-Benutzer zu unterstützen.
• Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für Drucker und Computerhardware.

Haben wir Dich überzeugt?

Dann schreibe uns gerne eine Nachricht und sende uns Deine Rufnummer und Deinen vollen Namen. Ein Mitarbeiter wird sich umgehend bei Dir telefonisch melden und Deine übrigen Fragen gerne beantworten.

Wir freuen uns auf ein lockeres Kennenlernen mit Dir.

Dein Team von machen&helden