Randstad Professional Deutschland (vormals GULP)
ür den Fachbereich Service Center wird kurzfristig externe Unterstützung im Bereich Training und Schulung gesucht. Ziel ist die Weiterentwicklung bestehender Trainingsformate, da die zuständige interne Führungskraft aktuell nicht verfügbar ist.
Hintergrund
Die bisher durchgeführten Blocktrainings in Präsenz sollen in kürzere, modulare Trainingsformate überführt werden. Diese neuen Formate sollen so gestaltet sein, dass sie in anrufschwachen Zeiten durchgeführt werden können, um die Produktivität im Tagesgeschäft möglichst wenig zu beeinträchtigen.
Für eine erfolgreiche Umsetzung wird eine Kombination aus didaktischer und methodischer Expertise sowie praktischer Erfahrung im Trainingsumfeld von Servicecentern benötigt.
Rahmendaten
- Start der Leistung: Schnellstmöglich (asap)
- Leistungsdauer: Bis 31.08.2025, bei Verzögerung entsprechende Verlängerung möglich
- Einsatzhäufigkeit: Zwei Präsenztage pro Woche
- Gesamter Leistungsumfang: Ca. 26 Arbeitstage (Vollzeit)
- Einsatzort: Berlin (Präsenz erforderlich)
Projektbeschreibung
- Umgestaltung der bisherigen Präsenztrainings in kürzere, modulare Formate
- Entwicklung flexibel einsetzbarer Lerneinheiten, abgestimmt auf die Dynamik eines Service Centers
- Sicherstellung der praktischen Anwendbarkeit und Integration in den Arbeitsalltag
Skills
Fachliche Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse über die Abläufe und Funktionalität eines Call- bzw. Service Centers
- Wünschenswert: Führungserfahrung in diesem Umfeld
- Ausgeprägte didaktisch-methodische Fähigkeiten, insbesondere in der Erwachsenenbildung
Persönliche und soziale Kompetenzen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gutes Organisationsvermögen und Teamfähigkeit
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.gulp.de.