Freelancer/in – Kundensupport (Shopify/Zendesk, Produkt: Geschenke)

Online / Home Office
Selbständig
HEY DEAR

 

Hey Dear ermöglicht es jedem, einzigartige Geschenke für seine Liebsten zu kreieren. Schau gerne auf unserer Website vorbei. Wir wollen das Erstellen von Geschenken so einfach und persönlich wie möglich gestalten – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch in sechs weiteren Ländern.

Unser Kundensupport kümmert sich darum, unsere Kunden glücklich zu machen. Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n Freelancer/in
– für ca. 1-2 Stunden pro Tag (für den Monat März)
– für ca. 3-6 Stunden pro Tag (für die Monate April/Juni), vorzugsweise auch am Wochenende

Aufgaben

Ein herausragender Kundensupport liegt uns sehr am Herzen. Deine Aufgaben werden sein:

🤝 Kunden bei ihren Fragen & Problemen unterstützen (schriftlich via Zendesk, kein Telefonsupport) auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch mithilfe von AI-Tools

📱Social Media: Facebook, Instagram, TikTok Kommentare überblicken & beantworten

⭐️ Bewertungen auf unserer Website und Portalen durchschauen und darauf reagieren

Qualifikation

Deine Person:

🇩🇪🇺🇸 Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

💰 Du bist Freelancer/in und rechnest auf Stundenbasis ab.

🚀 Du bist ein A-Player mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise

💪🏼 Du bist zuverlässig, loyal und motiviert

💻 Du hast Erfahrung mit Zendesk und Shopify

Benefits

Das kann ich dir bieten:

👨‍👩‍👧‍👦 Junges Team mit flachen Hierarchien

👩🏼‍💻 Eine super nette Kollegin im Support, die dir gerne weiterhilft

📝 Dokumentation für die gesamte Supportabwicklung, sodass du selbstständig arbeiten kannst.

⏰ Zeitliche Flexibilität für deine Aufgaben


 

 
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