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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) für E-Scooter App-Anbieter im Homeoffice

Selbständig
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expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind.

Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir ab sofort

Freelancer* im Kundenservice für E-Scooter App-Anbieter im Homeoffice mit Englischkenntnissen

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater* :

  • Flexibilität der Arbeitszeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Vergütung pro Stunde mit 12,00 €
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater* für eine E-Scooter-App :

  • Klärung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in deutscher und englischer Sprache
  • Beantwortung von Fragen rund um die Funktionsweise der App per Telefon und Mail
  • Erklärung des Nutzungsumfangs der App
  • Funktion als telefonischer Ansprechpartner für den Kunden bei Fragen zu Servicethemen
  • Hilfestellung beim Einrichten der App und bei Zahlungsthemen

Dein Profil als Freelancer* im Kundenservice :

  • Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen : Hauptsache du hast Lust auf Kommunikation und bringst Englischkenntnisse mit!
  • Erfahrungen als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist* sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Branchenkenntnisse aus dem Bereich E-Mobilität sind ebenfalls von Vorteil, aber kein Muss
  • 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und erweiterte Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Browser, E-Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Call Center Agent* :

  • Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer / Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
  • Wohnsitz in Deutschland
  • Du hast Zeit für unsere Schulung in den kommenden Wochen

Der Bewerbungsprozess :

Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine bewerben.

Wenn du auf “Jetzt bewerben” klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht.

Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation gewinnen.

Daher beinhaltet die Bewerbung auch ein kurzes Video , das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen kannst.

Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5 Minuten ein kurzes Video oder Audio aufnehmen, in dem du dich vorstellst .

Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen.

Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab.

Alle wichtigen Infos und Tipps zur Videobewerbung findest du hier.

Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein. Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche.

Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer* Netzwerks.

Über uns :

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer* bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20 Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob und / oder am Wochenende ausüben zu können.

Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über Facebook & Instagram

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!