Freelancer Auftragsprüfung / -abwicklung im Customer Service (m/w/d)

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Online / Home Office
Vollzeit
Textbroker - individuelle Qualitätstexte auf Bestellung (Sario Marketing GmbH)

 

Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und Content Marketing ist kein Fremdwort für dich. Du erkennst Optimierungspotenziale und kannst sie freundlich und zuvorkommend kommunizieren. Diese Fähigkeiten bringst du im Queue Management ein, damit Aufträge über unsere Plattform zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden fertiggestellt werden können. 

Im Detail bedeutet das

  • Gründliche Prüfung von Kundenbriefings auf Verständlichkeit und Umsetzbarkeit
  • Erstellung von Briefing-Feedbacks mit konstruktiven Verbesserungsvorschlägen
  • Verschiedene Zuarbeiten für unsere Service-Teams mit Kundenkontakt wie z. B. Autorenrecherche, Prüfung von Kundenbeschwerden, Vorbereitung von Kundenfällen mit suboptimaler Nutzererfahrung
  • Du stellst Qualität und Termintreue zuverlässig sicher und hast Kapazitäten, uns je nach Auslastung der Plattform etwa 10 bis 30 Stunden/Woche zwischen 8 und 18 Uhr zu unterstützen.

Darauf gibst du dein Wort

  • Ausbildung/Studium – z. B. im Bereich Sprachwissenschaften, Journalismus, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder Ähnliches
  • Quereinsteiger aus anderen Bereichen willkommen, wenn die nötigen Skills vorhanden sind
  • Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift sowie ein gutes Kommunikationsvermögen auf Englisch
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC-Programmen wie dem MS-Office-Paket

Darauf geben wir unser Wort

Bei Textbroker nimmst du eine spannende Herausforderung als Teil eines internationalen Teams und inmitten einer freundschaftlichen Atmosphäre an. Nicht nur unser Content ist einzigartig, sondern auch die Vielfalt an Möglichkeiten, dich bei uns einzubringen!

Und mehr noch:

  • Enge Zusammenarbeit mit einem internationalen Team
  • Feste Ansprechpartner, an die du dich jederzeit vertrauensvoll wenden kannst

 

 
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