Getsurance

Customer Success Assistant (m/f/d) DE – Teilzeit (10 – 15h p/w)

Teilzeit
Getsurance
Beschreibung der Tätigkeit und Details zum Jobangebot

Bei Getsurance entwickeln wir einfach zu verstehende und einfach online abzuschließende Versicherungen. Unsere Kunden können in weniger als 5 Minuten digitale Versicherungen für alle wesentlichen Lebensrisiken abschließen – ganz ohne lästigen Papierkram. Unsere preisgekrönten Produkte werden mit einem großen Fokus auf Kundenzufriedenheit entwickelt. Unsere Versicherungsbedingungen sind transparent und fair, sodass sie jeder versteht. Wir sind stolz auf die hohe Zufriedenheit unserer Kunden, denn wir sind auch für sie da, wenn es darauf ankommt.

Seit Januar 2021 sind wir Teil der Nürnberger Versicherungen Gruppe. Gemeinsam wollen wir die kundenfreundlichsten Produkte unserer Branche entwickeln.

Wir wollen weiter wachsen und suchen dafür die besten Leute. Unterstütze uns auf unserer Mission, Versicherungen einfach besser zu machen und werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort eine*n leidenschaftliche*n, Customer Success Assistant (m/w/d). In Teilzeit (10-15h pro Woche). Du stehst im Mittelpunkt der Verbesserung der Kundenerfahrung, kontaktierst aktiv Interessenten und Kunden, findest kreative Lösungen und bewahrst gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis.

Deine Challenge

  • Du betreust unsere Neu- und Bestandskund:innen sowie Interessent:innen auf allen Kanälen (Chat, Telefon, Email, Social Media)
  • Du qualifiziert eigenverantwortlich “warme Leads” und kümmerst dich kompetent um alle Fragen
  • Du ergreifst bei jedem Kundengespräch die Initiative unsere Kund:innen mit Cross- und Upselling-Strategien passend zu beraten 

Dein Profil

  • Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Einzelhandel oder auch Gastronomie
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und -Empathie
  • Kreatives Problemlösen
  • Muttersprache: Deutsch, Englischkenntnisse (unsere Unternehmenssprache ist Englisch)
  • Teamfähigkeit und offenes, kommunikatives Wesen 
  • Aufmerksames Zuhören
  • idealerweise Erfahrungen mit Online-Plattformen
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit mit gewissenhafter und selbstständiger Arbeitsweise

Was wir anbieten

  • Ein erfahrenes und hilfsbereites Team
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Summer Hours. Im Juli und August arbeiten wir nur 4 Tage die Woche. Wir laden dich dazu ein, nach draußen zu gehen und die Sonne zu genießen!
  • Remote work. Wir haben unseren Sitz in Berlin, Deutschland, und der Großteil des Teams ist dort ansässig. Wir sind offen für Kandidaten innerhalb Deutschlands.
  • 1000 € / Jahr Weiterbildungsbudget. Wir geben dir 1000 Euro pro Jahr, um in deine Weiterbildung zu investieren. Du kannst das Geld für Online-Kurse, Programmierkurse, Bücher usw. ausgeben.
  • 1 Monat Sabbatical alle drei Jahre. Alle drei Jahre haben Mitarbeiter Anspruch auf ein einmonatiges (unbezahltes) Sabbatical.
  • Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr. Wir schenken dir ein unbegrenztes BVG-Ticket, das Du auch in deiner Freizeit nutzen kannst, im Wert von 760 € / Jahr.
  • 30 Urlaubstage pro Jahr. (auf Basis von 5 Tage/Woche) Wir möchten, dass Du deinen Urlaub genießt und frisch und entspannt zurückkommst.
  • Eine einzigartige Unternehmenskultur. Wir sind eine kleine, aber hochmotivierte Gruppe von Personen. Egal ob bei virtuellen Teamevents oder im echten Leben, wir sind offen und akzeptierend.

Hört sich interessant an?

Wir freuen uns von dir zu hören. Dein Ansprechpartner ist Avi Surdu.

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