Learnship

Customer Service Support Manager

Vollzeit
Learnship

Learnship Networks GmbH ist ein innovatives EdTech-Unternehmen und Anbieter von hochwertigen Trainingslösungen für Unternehmen in den Bereichen Fremdsprachen und internationale Kommunikation. Mit der Spezialisierung auf Präsenztraining im Internet ist Learnship Qualitätsmarktführer und bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Lösung im Weiterbildungsbereich. Learnship realisiert maßgeschneiderte nationale und globale Projekte.

Am Standort Köln oder Remote in Deutschland suchen wir aktuell Customer Support Manager (m/w/d)

in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

· Telefonische und schriftliche Betreuung unserer bestehenden Kursteilnehmer aus aller Welt auf Deutsch, Englisch und ggf. weiteren Sprachen, die Sie einsetzen möchten

· Koordination von Sprachkursen und Unterrichtsstunden als Schnittstelle zwischen unseren Kursteilnehmern und Fremdsprachentrainern

· Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum

· Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen

· Administration, Datenpflege

Ihr Profil:

· Spaß an der Kundenbetreuung und der individuellen Beratung unserer internationalen Sprachkursteilnehmer

· Ihre Ausbildung / Ihr Studium haben Sie im kaufmännischen Bereich, im Bereich Fremdsprachen, Tourismus oder einem ähnlichen Feld absolviert und suchen eine Einstiegsposition

· Deutsch und Englisch sprechen Sie fließend; weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Französisch, Spanisch, Chinesisch sind ein Plus

· Idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Outbound-Telefonie, im Tourismus oder einem ähnlichen Bereich mit

· Sie sind ein Kommunikationstalent mit Spaß am Telefonieren und Organisieren

· Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook sind Ihnen vertraut

· Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem internationalen Team

Wir bieten:

· Eine Tätigkeit in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit Raum für die eigene Weiterentwicklung

· Die Möglichkeit, sich aktiv in unser erfolgreich wachsendes, internationales Unternehmen einzubringen sowie täglich Ihre Englisch- und ggf. weitere Sprachkenntnisse zu nutzen

· Die Arbeit rund um unser innovatives, zukunftsorientiertes Produkt der Online Trainings

· Ein internationales Team mit Spaß an der Herausforderung und flachen Hierarchien

Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Schritt im Berufsleben, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!