CRM Manager:in (all genders)

Hey, wir sind MUVN, die Mitfahrgelegenheit für Gegenstände.

Wir revolutionieren den Transport, indem wir Fahrer mit freiem Platz in ihren Autos mit Menschen verbinden, die eine günstige und nachhaltige Versandlösung suchen. Ob der gefundene Schatz bei kleinanzeigen, ein Umzug oder eilige Dokumente – bei uns finden deine Gegenstände ihren Weg. Digital, versichert und transparent.

Als Teil unseres Teams bekommst du ab sofort die Chance, unser CRM als CRM Manager:in (520 € Basis, remote möglich) mitzugestalten.

Du bist die Stimme von MUVN und hilfst Nutzer:innen, die im Verifizierungsprozess stecken geblieben sind, wieder in Bewegung zu kommen (Kein Coldcalling – keine Sorge).

Du rufst sie aktiv an, erklärst freundlich die nächsten Schritte und sorgst dafür, dass sie erfolgreich verifiziert werden. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Community wächst und noch mehr Fahrten stattfinden.

• Aktive Kontaktaufnahme mit Nutzer:innen, die ihren Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen haben
• Bearbeitung von Support Tickets und Beantwortung von Kundenanfragen
• Kurze, klare und freundliche Kommunikation mit Fokus auf Lösungen
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge im CRM-System
• Weitergabe von Nutzerfeedback an das Team

• Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Menschen
• Klare Ausdrucksweise und eine geduldige, freundliche Art
• Selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder CRM ist ein Plus, aber kein Muss
• Deutsch fließend in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt.
• Hybrides Arbeiten & Remote: Flexibilität ist bei uns Programm.
• Offsites mit dem Team: Gemeinsam erreichen wir mehr.
• Free MUVN Rides: Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren.
• Corporate Benefits: Rabatte in hunderten Onlineshops.