zolar

1st Level Call Center Agent (m/w/d) – Teilzeit und 100% remote möglich

Teilzeit
Vollzeit
zolar

Deine Rolle bei zolar

  • Du bietest unseren Kund*innen eine hervorragende Service-Erfahrung per Telefon und E-Mail – keine Kaltakquise!
  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und stellst die Annahme und Weiterbearbeitung ihrer Anliegen sicher
  • Du sorgst dafür, dass kompliziertere Anfragen so schnell wie möglich weitergegeben und bearbeitet werden
  • Du hast langfristig die Kapazitäten des Teams im Überblick und koordinierst Termine zwischen unseren Kund*innen und unserem Customer Support nach bestmöglicher Verfügung
  • Du weißt, bei welchem Projekt es gerade hakt und sorgst für Abhilfe in Absprache mit den anderen Operations-Abteilungen

So passt du zu uns

  • Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie und scheust keinen Griff zum Hörer
  • Du machst auch komplexe Sachverhalte einfach verständlich
  • Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kund*innen problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten
  • Du arbeitest strukturiert und detail-orientiert
  • Du hast ein Growth Mindset – du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzubringen und die Extrameile zu gehen
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in einer Call Center Umgebung gesammelt
  • Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

Was zolar dir bietet

  • 100 % Remote möglich // Bleib flexibel

Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg*innen auch mal live sehen möchtest – die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen. Zudem hast du die Möglichkeit, pro Jahr vier Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.

  • Mental Health & Yoga // Bleib gesund

Ob Corona- oder normal times – deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Neben einem Mental Health Programm erwarten dich bei uns kostenlose Yogastunden und eine vergünstigte M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

  • Meetingfreie Tage

Damit du dich ungestört deinen Aufgaben widmen kannst, sind zwei halbe Tage pro Woche für alle Mitarbeiter*innen meetingfrei.

  • Homeoffice-Ausstattung // Ready for work

Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder Monitor.

  • Dog Policy // Bring your own dog

Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich Aufmerksamkeit von den Zweibeinern.

  • Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben

Eine lebenswerte Erde liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter.

  • Leapsome Feedback // Wir l(i)eben Feedback

Wir sind stolz auf unsere offene Feedback-Kultur. Dennoch wissen wir, dass es manchmal schwerfällt, die eigene Meinung zu äußern. Für solche Fälle gibt es wöchentliche Leapsome-Umfragen, bei denen du deinen Input zu verschiedenen Themen anonym loswerden kannst.

  • zolar Academy & Weiterbildungsbudget // Bleib neugierig

In der zolar Academy erwarten dich jeden Monat spannende Vorträge und Einblicke in andere (Arbeits-)Bereiche. Apropos spannende Einblicke: Dank jährlichem Weiterbildungsbudget kannst du einen Deep Dive in die Themen machen, die dich interessieren und weiterbringen.

  • Allhands-Meetings // Bleib informiert

Beim monatlichen Allhands-Meeting werden aktuelle Unternehmenszahlen und -ziele transparent besprochen.

  • Onboarding-Tag & Buddy-Programm // Mittendrin statt nur dabei

Starte von Anfang an so richtig durch – mit ausführlichem Onboarding, einem Buddy an deiner Seite und regelmäßigen Team Events.

  • Klimaschutz // One Love

Ob Veggie Wednesday oder Zertifizierung als klimaneutrale Firma – Klimaschutz liegt uns wirklich am Herzen

Dein*e Ansprechpartner*in

Natalie Berk freut sich auf deine Bewerbung!